Configuration Manager – Publication du Support Center Tool

L’équipe produit Configuration Manager vient d’annoncer la publication de l’outil Configuration Manager Support Center. C’est une excellente nouvelle, car Microsoft fournit ainsi un outil de troubleshooting digne de ce nom.

Voyons dans ce post à quoi ressemble cet outil :

Tout d’abord, vous devrez le télécharger (ICI). Une fois récupéré, lancez le « .msi » pour l’installer. Attention, pour pouvoir l’installer, vous aurez besoin d’un prérequis, à savoir le .Net 4.5. Sans cela l’installation est vouée à l’échec.

L’installation est très simple, acceptez le contrat de license, puis cliquez sur « Install« .

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Vous n’avez plus qu’à fermer le wizard. Suite à cette opération, vous obtiendrez deux exécutables :

  • « Support Center« 
  • « Support Center Viewer« .
  • Lançons le premier, « Support Center« , et connectons nous à un client « Config manager » :

    SupportCenter-2

    Si votre compte a les droits, utilisez l’authentification intégré, sinon, renseignez un compte disposant des droits adéquats, puis cliquez sur « Apply » :

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    Sur le premier onglet, il est possible de collecter les informations du clients dans un « Bundle ». Vous pouvez sélectionner seulement les informations dont vous avez besoin :

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    L’outil vous affiche ensuite un état de la collecte (Nous verrons plus loin comment utiliser les datas ainsi collectées) :

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    Dans le « ruban » de cette application, nous disposons de plusieurs onglets. Voyons la partie « Client Details« . dans cette partie, nous disposons de quelques informations basiques sur notre client :

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    L’onglet « Client Policy » permet d’avoir la vision sur les policies appliquées, ainsi que des actions comme l’évaluation de ces mêmes policies :

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    La partie « Content » est intéressante car elle permet de voir le contenu du client, son cache :

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    La partie « Inventory » porte bien son nom, puisqu’elle permet la vision sur les différents inventaires.

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    La partie « Troubleshooting« , vous présente des statuts sur divers composants. La partie « Logs » est une vue fenestrée des logs clients, avec les diverses fonctionnalités de « CMTrace« , telle que le « Error Lookup » :

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    Revenons maintenant sur notre collecte d’informations sur un client. Nous avons sauvegardé les informations dans ce Bundle (Archive zippée). Pour exploiter ces datas, il faudra lancer le deuxième exécutable, à savoir « Configuration Manager Support Viewer« . Avec cet outil, cliquer sur « Open Bundle » :

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    Vous aurez ainsi accès a toute les fonctionnalités de l’outil, en mode « hors-ligne » :

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    De mon point de vue, cet outil va rapidement trouver sa place dans la parfaite panoplie dédiée au troubleshooting de clients Configuration Manager.

    Retrouvez l’annonce de cette publication sur le site officiel ICI.

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